Política de Privacidade

Nosso compromisso com a sua privacidade

A Pra Emocionar respeita a privacidade dos clientes e utiliza dados pessoais para operar a loja, processar pedidos, produzir itens personalizados, prestar atendimento, melhorar a experiência de compra e cumprir obrigações legais.

Quais dados podemos coletar?

Podemos coletar dados como nome, e-mail, telefone, CPF quando necessário, endereço de entrega, endereço de cobrança, dados do pedido, informações de personalização, mensagens enviadas ao atendimento e informações técnicas de navegação.

Dados de personalização

Quando você compra um produto personalizado, podemos tratar nomes, frases, datas, imagens, temas, mensagens ou arquivos enviados por você para preparar o produto conforme solicitado no pedido.

Como usamos seus dados?

Usamos seus dados para confirmar compras, processar pagamentos, produzir produtos personalizados, preparar envios, informar rastreio, responder solicitações, prevenir fraudes, melhorar o site e enviar comunicações autorizadas.

Dados de pagamento

Os pagamentos são processados por plataformas e provedores integrados ao Shopify. A Pra Emocionar não precisa armazenar dados completos de cartão para concluir uma compra.

Shopify e parceiros de operação

A loja funciona na plataforma Shopify e pode utilizar serviços de pagamento, logística, atendimento, análise, segurança, e-mail marketing e marketing digital. Esses parceiros podem tratar dados necessários para prestar seus serviços.

Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados necessários com plataformas de e-commerce, meios de pagamento, transportadoras, fornecedores de produção, ferramentas de atendimento, ferramentas de marketing e parceiros essenciais para operar a loja.

Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode usar cookies para carrinho, checkout, segurança, preferências, análise de navegação e comunicações de marketing quando aplicável. Você pode saber mais na nossa Política de Cookies.

Comunicações de marketing

Quando você autoriza, podemos enviar novidades, ofertas, lembretes e comunicações da loja por e-mail, SMS, WhatsApp ou outros canais. Você pode solicitar o cancelamento dessas comunicações pelos meios disponíveis.

Base legal e finalidades

Tratamos dados pessoais conforme a legislação brasileira aplicável, incluindo situações relacionadas à execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento quando necessário.

Por quanto tempo mantemos os dados?

Os dados podem ser mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais, resolver solicitações, prevenir fraudes e proteger direitos da loja e dos clientes.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, portabilidade, informações sobre compartilhamento, exclusão de dados quando aplicável e revogação de consentimento, conforme previsto na legislação brasileira de proteção de dados.

Segurança das informações

Adotamos medidas para proteger as informações usadas na operação da loja. Mesmo assim, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos, e recomendamos que você mantenha seus dados de acesso protegidos.

Compras realizadas por menores de idade

As compras devem ser realizadas por pessoas com capacidade legal ou com autorização de responsável. Caso identifique uso indevido de dados de menor de idade, entre em contato com a loja.

Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças na loja, nas ferramentas utilizadas, nos processos internos ou em requisitos legais e operacionais.

Contato sobre privacidade

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato pelos canais de atendimento informados no site.