Termos de Uso

Aceitação dos termos

Ao acessar, navegar ou comprar na Pra Emocionar, você concorda com estes Termos de Uso, com as políticas da loja e com as condições apresentadas nas páginas de produto, carrinho e checkout.

Uso correto do site

Você se compromete a usar o site de forma lícita, respeitosa e segura, sem tentar prejudicar o funcionamento da loja, realizar fraudes, enviar informações falsas ou violar direitos de terceiros.

Informações dos produtos

A Pra Emocionar procura apresentar descrições, imagens, cores, medidas, materiais e detalhes dos produtos com clareza. Pequenas variações podem ocorrer por diferença de tela, lote, acabamento, posicionamento da arte ou processo de produção.

Produtos personalizados

Produtos personalizados são preparados com base nas informações enviadas pelo cliente. Antes de concluir a compra, revise nomes, frases, datas, imagens, tamanhos, cores, modelos, quantidades e demais detalhes do pedido.

Responsabilidade pelas informações enviadas

O cliente é responsável por fornecer dados corretos de personalização, contato e entrega. Informações incompletas ou incorretas podem causar atraso, erro de produção, devolução do pedido ou necessidade de nova cobrança de frete.

Imagens, frases e arquivos enviados

Quando o produto permitir envio de imagem, frase ou arquivo, o cliente declara ter autorização para uso do conteúdo enviado e se compromete a não enviar material ofensivo, ilegal, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.

Preços, promoções e disponibilidade

Preços, descontos, cupons, promoções, estoque e disponibilidade podem ser alterados a qualquer momento. O valor final válido será exibido no checkout antes da conclusão da compra.

Pagamento e confirmação do pedido

O pedido será processado após a confirmação do pagamento. Caso o pagamento não seja aprovado, recusado ou cancelado pelo meio de pagamento, o pedido poderá não seguir para produção ou envio.

Produção, entrega e rastreio

Produtos personalizados podem exigir prazo de produção antes do envio. O prazo de entrega varia conforme produto, CEP, modalidade de envio e operação logística. Quando disponível, o código de rastreio será informado pelos dados cadastrados.

Trocas, devoluções e reembolso

Solicitações de troca, devolução, cancelamento ou reembolso serão avaliadas conforme a política da loja, as características do produto e a legislação brasileira aplicável.

Atendimento

Para dúvidas sobre pedidos, personalização, prazos, entrega ou suporte pós-compra, entre em contato pelos canais informados no site, enviando número do pedido e e-mail usado na compra quando aplicável.

Alterações destes termos

A Pra Emocionar pode atualizar estes Termos de Uso para refletir mudanças na loja, nos serviços, nos processos internos ou em requisitos legais e operacionais.