POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. OBJETIVO DESTA POLÍTICA

A PraEmocionar respeita a privacidade de seus clientes, usuários e visitantes e busca tratar dados pessoais de forma transparente, segura e compatível com as leis de proteção de dados aplicáveis. Para titulares localizados no Brasil ou quando houver oferta de produtos e serviços no território brasileiro, também será observada a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podemos tratar, de onde eles podem ser obtidos, para quais finalidades são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo podem ser mantidos, quais medidas de segurança adotamos e como o titular pode exercer seus direitos.

Esta Política se aplica aos usuários e visitantes do site https://www.praemocionar.com, bem como às interações relacionadas a pedidos, personalização de produtos, atendimento ao cliente, comunicações e demais serviços digitais oferecidos pela PraEmocionar.

A controladora dos dados tratados no âmbito destes serviços é a SINGULARITY MATRIX TECHNOLOGY LIMITED, sociedade constituída de acordo com as leis da Região Administrativa Especial de Hong Kong, com endereço comercial em FLAT/RM 1618A 16/F PIONEER CTR, 750 NATHAN RD, M0NG KOK, HONG KONG, responsável pela marca PraEmocionar e por seus canais digitais.

2. ORIGEM DOS DADOS PESSOAIS

A PraEmocionar poderá receber dados pessoais diretamente do titular ou a partir de interações necessárias para prestar seus serviços.

Os dados podem ser obtidos, por exemplo:

  • quando o cliente cria ou utiliza uma conta no site;
  • quando realiza uma compra ou inicia o processo de Checkout;
  • quando informa dados para pagamento, faturamento ou entrega;
  • quando personaliza um produto;
  • quando envia nomes, textos, datas, fotos, imagens ou outros arquivos para personalização;
  • quando entra em contato com o atendimento da PraEmocionar;
  • quando se cadastra para receber comunicações, quando aplicável;
  • por meio de cookies e tecnologias semelhantes utilizados no site;
  • por prestadores de serviços e parceiros operacionais, quando necessário e permitido pela legislação.

Dependendo da interação, podemos tratar dados como:

  • nome e sobrenome;
  • CPF ou CNPJ, quando necessário para a operação, emissão fiscal ou cumprimento de obrigação legal;
  • endereço de e-mail;
  • número de telefone ou WhatsApp;
  • endereço de cobrança e de entrega;
  • CEP, cidade, estado e demais dados necessários à entrega;
  • dados relacionados ao pedido e ao histórico de atendimento;
  • status e informações necessárias ao processamento do pagamento;
  • informações técnicas de navegação, dispositivo, navegador, endereço IP e registros de acesso, quando aplicável;
  • preferências e interações com o site;
  • dados e arquivos fornecidos voluntariamente para personalização dos produtos.

Dados de personalização

Como a PraEmocionar comercializa produtos personalizados, o cliente pode enviar informações como nomes, frases, mensagens, datas, fotos, imagens, ilustrações, características de pessoas ou pets e outros elementos necessários para produzir o item solicitado.

Esses dados serão utilizados para executar a personalização contratada e para atividades diretamente relacionadas ao processamento, produção, controle de qualidade, atendimento e entrega do pedido.

Dados de pagamento

Os pagamentos são processados por plataformas e provedores integrados à loja Shopify. A PraEmocionar recebe apenas as informações necessárias para confirmar e administrar a transação e não precisa armazenar os dados completos do cartão para concluir a compra.

3. FINALIDADES PARA AS QUAIS UTILIZAMOS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais tratados pela PraEmocionar podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

  • criar e administrar contas de clientes, quando aplicável;
  • processar, confirmar e administrar pedidos;
  • processar pagamentos e confirmar transações;
  • produzir e personalizar os produtos adquiridos;
  • preparar, despachar e acompanhar entregas;
  • emitir documentos fiscais e cumprir obrigações tributárias e legais;
  • enviar informações sobre pedido, produção, envio e rastreamento;
  • prestar atendimento e responder dúvidas, reclamações e solicitações;
  • processar trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos;
  • prevenir fraudes, abusos, incidentes de segurança e atividades ilícitas;
  • manter a segurança e o funcionamento do site;
  • entender e melhorar a experiência de navegação e compra;
  • realizar análises de desempenho e aprimorar produtos, serviços e processos;
  • enviar comunicações de marketing, ofertas ou novidades quando houver base legal adequada;
  • medir e melhorar campanhas de publicidade e comunicação, quando aplicável;
  • cumprir determinações legais, regulatórias, administrativas ou judiciais;
  • exercer ou defender direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
  • cumprir outras finalidades legítimas e compatíveis que sejam informadas ao titular quando necessário.

A PraEmocionar não vende dados pessoais como atividade comercial.

4. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

O tratamento de dados pessoais será realizado com fundamento nas bases legais previstas na legislação aplicável. Quando a LGPD for aplicável, será utilizada uma ou mais das bases legais nela previstas, de acordo com a finalidade e o contexto de cada operação.

Entre as bases legais que podem ser utilizadas estão:

  • execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados ao contrato, como processar um pedido, produzir um item personalizado e realizar a entrega;
  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como obrigações fiscais, contábeis e de manutenção de registros exigidos por lei;
  • exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
  • legítimo interesse da PraEmocionar ou de terceiros, quando os requisitos legais forem atendidos e não prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular;
  • proteção do crédito, quando aplicável nos termos da legislação;
  • consentimento, quando essa for a base legal adequada e necessária para determinada finalidade.

Quando o tratamento depender de consentimento, ele deverá ser solicitado de forma adequada à finalidade específica, e o titular poderá revogá-lo nos termos da legislação aplicável.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A PraEmocionar restringe o acesso aos dados pessoais às pessoas, prestadores e parceiros que necessitem dessas informações para executar suas funções e prestar os serviços relacionados à operação da loja.

Podemos compartilhar dados pessoais, na medida necessária, com categorias de prestadores como:

  • Shopify, plataforma de comércio eletrônico utilizada pela loja;
  • processadores, intermediadores e provedores de pagamento;
  • fornecedores e parceiros envolvidos na produção e personalização dos produtos;
  • transportadoras e operadores logísticos;
  • prestadores de atendimento ao cliente;
  • provedores de hospedagem, tecnologia, segurança e infraestrutura;
  • ferramentas de análise e mensuração de desempenho;
  • prestadores de e-mail, comunicação e marketing;
  • plataformas de publicidade digital, quando aplicável e de acordo com a base legal correspondente;
  • contadores, consultores, assessores e demais profissionais necessários à operação ou ao cumprimento de obrigações legais.

O compartilhamento deve ser limitado aos dados necessários para a finalidade aplicável e deve observar as leis de proteção de dados pertinentes, incluindo a LGPD quando aplicável.

A PraEmocionar também poderá compartilhar dados pessoais quando necessário para:

  1. cumprir lei, regulamento, ordem judicial ou determinação de autoridade competente;
  2. responder a solicitações legítimas de órgãos públicos ou autoridades;
  3. investigar ou prevenir fraude, abuso, incidentes de segurança ou atividade ilícita;
  4. proteger direitos, patrimônio e segurança da PraEmocionar, de seus clientes, usuários, parceiros ou terceiros;
  5. exercer ou defender direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou arbitrais.

6. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

A PraEmocionar mantém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, executar contratos, atender solicitações, cumprir obrigações legais ou regulatórias, prevenir fraudes e exercer ou defender direitos.

Os períodos de retenção podem variar de acordo com a natureza do dado, a finalidade do tratamento, o tipo de relacionamento com o titular e os prazos legais aplicáveis.

Mesmo após o encerramento do relacionamento comercial, determinados dados podem ser mantidos quando houver obrigação legal, necessidade de comprovação da transação ou necessidade de exercício regular de direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legal para sua manutenção, poderão ser eliminados ou anonimizados de forma compatível com a legislação aplicável.

Arquivos utilizados na personalização

Fotos, imagens, textos e demais arquivos enviados para personalização poderão ser mantidos pelo período necessário à produção do pedido, controle de qualidade, atendimento pós-venda, solução de divergências e cumprimento de obrigações aplicáveis.

A retenção desses arquivos deverá ser limitada ao período necessário às finalidades legítimas correspondentes, ressalvadas hipóteses legais que justifiquem conservação por prazo adicional.

7. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS E DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A PraEmocionar não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis que não sejam necessários para a prestação de seus serviços.

Entretanto, por se tratar de uma loja de produtos personalizados, fotos, imagens, textos ou outros materiais enviados voluntariamente pelo cliente podem, em determinadas situações, conter informações sobre outras pessoas ou revelar dados de natureza sensível.

O cliente deverá enviar apenas conteúdos que tenha legitimidade e autorização para utilizar e que sejam necessários à personalização solicitada.

Quando houver tratamento de dados pessoais sensíveis, ele será realizado somente quando existir base legal adequada e forem observadas as exigências específicas da legislação aplicável, incluindo a LGPD quando aplicável.

Crianças e adolescentes

A PraEmocionar comercializa produtos que podem ser destinados a crianças, porém as compras e o envio de dados para personalização devem ser realizados por pessoa com capacidade legal ou por responsável autorizado.

Caso sejam enviados dados, fotos ou imagens de crianças ou adolescentes para personalização, o tratamento deverá observar a legislação brasileira aplicável e o melhor interesse da criança ou do adolescente.

Se você acreditar que dados de uma criança ou adolescente foram fornecidos de forma indevida, entre em contato pelo canal de privacidade indicado nesta Política.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

A PraEmocionar utiliza a plataforma Shopify e poderá utilizar outros prestadores de tecnologia, pagamento, infraestrutura, análise, segurança, atendimento, comunicação e marketing que operem ou armazenem informações em diferentes países.

Por esse motivo, determinados dados pessoais podem ser processados ou armazenados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a PraEmocionar buscará observar os requisitos previstos nas leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo a LGPD quando aplicável, e adotará os mecanismos e salvaguardas legalmente exigidos para a operação.

Os prestadores envolvidos também podem possuir suas próprias políticas de privacidade e termos aplicáveis ao tratamento de dados realizado em suas plataformas.

9. EXERCÍCIO DOS DIREITOS DOS TITULARES

A PraEmocionar respeita os direitos dos titulares previstos nas leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo os direitos assegurados pela LGPD quando ela for aplicável.

Nos termos da legislação e quando aplicável, o titular poderá solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
  • acesso aos dados pessoais tratados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
  • portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis e os segredos comercial e industrial;
  • eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
  • informações sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento de dados;
  • informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa, quando aplicável;
  • revogação do consentimento;
  • oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
  • revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável;
  • outros direitos assegurados pela legislação brasileira de proteção de dados.

Para proteger a privacidade do titular e reduzir o risco de fraude, a PraEmocionar poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade de quem realiza o pedido antes de atender determinadas solicitações.

Algumas solicitações podem estar sujeitas a limitações legais. Por exemplo, determinados dados podem precisar ser mantidos mesmo após um pedido de exclusão quando existir obrigação legal, regulatória ou necessidade de exercício regular de direitos.

Para exercer seus direitos, utilize o canal indicado na seção 13. FALE CONOSCO SOBRE PRIVACIDADE.

10. SEGURANÇA APLICÁVEL À PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

A PraEmocionar busca adotar medidas técnicas e administrativas razoáveis e adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação, divulgação ou tratamento inadequado.

Essas medidas podem envolver controles de acesso, uso de provedores tecnológicos especializados, práticas de segurança da plataforma, limitação de acesso interno e medidas de prevenção e resposta a incidentes compatíveis com a natureza da operação.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet é completamente livre de riscos. O usuário também deve adotar cuidados razoáveis para proteger suas credenciais, dispositivos e contas de acesso.

Caso identifique suspeita de acesso indevido, fraude ou incidente relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato com a PraEmocionar o mais rápido possível.

11. COOKIES, COMUNICAÇÕES E ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar funcionalidades essenciais, manter o carrinho e o Checkout, autenticar usuários, prevenir fraudes, lembrar preferências, compreender a navegação, medir desempenho e, quando houver base legal adequada, apoiar comunicações e publicidade.

Mais informações estão disponíveis na Política de Cookies da PraEmocionar.

Quando a legislação exigir consentimento para determinada categoria de cookie ou tecnologia, o tratamento deverá observar as escolhas aplicáveis do usuário.

Comunicações de marketing

Quando houver base legal adequada, a PraEmocionar poderá enviar novidades, ofertas, lembretes, informações de produtos e outras comunicações por e-mail, SMS, WhatsApp ou outros canais disponíveis.

Quando a comunicação depender de consentimento ou permitir descadastramento, o titular poderá utilizar os mecanismos disponibilizados na própria comunicação ou entrar em contato com a PraEmocionar.

Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações na legislação, nas práticas da loja, nas tecnologias utilizadas, nos prestadores de serviços ou nos processos internos.

A versão atualizada será publicada nesta página com a respectiva data de revisão. Recomendamos consultar esta Política periodicamente.

O simples acesso ao site não será tratado, por si só, como consentimento para todas as formas de tratamento descritas nesta Política. Quando a legislação exigir consentimento específico, ele será solicitado de maneira apropriada.

12. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Esta Política de Privacidade será regida e interpretada de acordo com as leis da Região Administrativa Especial de Hong Kong.

Quando os dados tratados estiverem relacionados à oferta de produtos ou serviços a pessoas localizadas no Brasil, ou quando outra hipótese legal de aplicação estiver presente, também serão observadas as disposições obrigatórias da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e de outras normas brasileiras aplicáveis.

A escolha das leis de Hong Kong não restringe os direitos que não possam ser afastados por contrato nem impede o titular de apresentar reclamação perante a autoridade de proteção de dados competente, incluindo a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando aplicável.

13. FALE CONOSCO SOBRE PRIVACIDADE

Para solicitar acesso, correção, atualização, eliminação quando aplicável, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento ou exercer outros direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato:

PraEmocionar

Controladora dos dados:
SINGULARITY MATRIX TECHNOLOGY LIMITED

Endereço comercial:
FLAT/RM 1618A 16/F PIONEER CTR
750 NATHAN RD
M0NG KOK, HONG KONG

Contato para assuntos de privacidade:
support@praemocionar.com

Para proteger seus dados, poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar sua identidade antes de atender uma solicitação.

14. ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO

A última atualização desta Política de Privacidade foi realizada em 23 de setembro de 2026.

A versão vigente permanecerá disponível em praemocionar.com.