Perguntas frequentes

Como funciona a Pra Emocionar?

Você escolhe o presente, informa os dados de personalização quando o produto permitir e finaliza o pedido. Depois da confirmação do pagamento, o item entra em produção ou preparação.

Quais produtos posso encontrar na loja?

A loja reúne presentes criativos e personalizados, como canecas, camisetas, ecobags e ideias por tema, pessoa presenteada ou ocasião especial.

O que posso personalizar?

Depende do produto. Em geral, a personalização pode incluir nome, frase, data, imagem, mensagem especial ou outro detalhe indicado na página do item.

Preciso conferir os dados antes de finalizar?

Sim. Confira nomes, frases, datas, tamanhos, cores, modelos e quantidades antes de concluir a compra. O produto personalizado será produzido com as informações enviadas.

Posso alterar a personalização depois da compra?

Entre em contato rapidamente. Depois que o pedido entra em produção, alterações podem não ser possíveis.

Como vejo o prazo de entrega?

O prazo pode variar conforme produto, produção, CEP e modalidade de envio. Consulte as opções disponíveis no checkout antes de finalizar a compra.

Meu pedido tem código de rastreio?

Sim. Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreio pelos dados cadastrados ou pelos canais de atendimento.

O que acontece se houver erro de produção?

Se houver erro de impressão, personalização incorreta em relação ao pedido aprovado, avaria no transporte ou produto divergente, fale com o atendimento para avaliarmos a melhor solução.

Produtos personalizados podem ser trocados?

Como são feitos sob demanda, produtos personalizados podem ter avaliação específica para troca, devolução ou reembolso. Casos de erro, avaria ou divergência serão analisados pela equipe.

Quais dados ajudam no atendimento?

Envie número do pedido, e-mail usado na compra, nome completo do comprador, fotos quando necessário e uma explicação clara da sua dúvida ou solicitação.

Como falo com a loja?

Você pode entrar em contato pelos canais informados no site, como página de contato, e-mail ou WhatsApp quando disponível.